Política de Reembolsos y Desistimiento
Esta política regula los reembolsos y el ejercicio del derecho de desistimiento de las suscripciones de pago de CreatorPrice, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
1. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de la suscripción para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
Excepción aplicable (art. 103.m TRLGDCU)
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material puede excluir el derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que pierde tal derecho una vez ejecutado el contrato. CreatorPrice solicita este consentimiento expreso de forma separada durante el proceso de contratación.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, comunícalo al titular del servicio mediante:
- Email a pablofr070703@gmail.com indicando expresamente tu voluntad de desistir, identificando la cuenta y la fecha de contratación.
- O bien remitiendo el formulario oficial de desistimiento del anexo B del TRLGDCU (disponible bajo petición al mismo email).
3. Reembolso
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
4. Política de reembolsos fuera del periodo de desistimiento
No se realizan reembolsos de periodos de suscripción ya iniciados o consumidos. El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el portal de cliente, conservando el acceso al plan contratado hasta el final del periodo facturado.
5. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración: Ajustes → Suscripción → Gestionar. La cancelación detiene la renovación automática; mantienes el acceso al plan Pro hasta el final del periodo en curso.
6. Incidencias y reclamaciones
Para cualquier incidencia con un cobro, contáctanos en pablofr070703@gmail.com. Como consumidor tienes derecho a acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (Reglamento UE 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Disputas con la pasarela de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Las disputas o contracargos (chargebacks) se gestionan según las políticas de Stripe y la entidad emisora de la tarjeta.
Última actualización: 2026-05-18